Politique de Confidentialité | PromoOutils

La présente Politique de confidentialité décrit comment PromoOutils (désigné ci-après par « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services (collectivement appelés les « Services »), vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.
Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements législatifs, techniques ou organisationnels.
Toute révision sera publiée sur cette page avec la mention « Dernière mise à jour » et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.

2. Informations que nous collectons

Pour assurer le bon fonctionnement de nos Services, nous collectons plusieurs types de données provenant de différentes sources.

Les catégories d’informations collectées peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations liées aux commandes et paiements : adresse de facturation, détails nécessaires au traitement du paiement, coordonnées bancaires.
Données relatives au compte client : identifiant, préférences, historique d’achats, avis déposés.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire, pages consultées et interactions sur le site.
Informations provenant de tiers : prestataires tels que Shopify, services de paiement, partenaires marketing, transporteurs.

Ces données sont collectées dans le respect des lois en vigueur et uniquement pour les usages décrits ci-dessous.

3. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Assurer le fonctionnement de nos Services : traitement des commandes, expédition, paiements, retours et service client.
• Améliorer votre expérience : recommandations personnalisées, optimisation du site et de son contenu.
• Vous contacter : confirmation de commande, suivi de livraison, assistance ou informations importantes.
• Marketing et communication : newsletters, promotions, publicités ciblées.
• Sécurité : prévention de la fraude, contrôle des accès, respect des obligations légales.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, balises et outils similaires pour :

• faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences ;
• analyser les performances et l’utilisation du site ;
• personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Nos prestataires : hébergement, services de paiement, transporteurs, outils marketing, support technique.
• Nos partenaires commerciaux : notamment Shopify, dans le cadre d’actions publicitaires ou analytiques.
• Les autorités légales : lorsque cela est requis pour une obligation légale ou une enquête.
• Nos entités affiliées ou filiales : dans le cadre de la gestion globale de l’entreprise.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Contenu fourni par les utilisateurs

Les avis, commentaires ou contenus publiés sur le site peuvent être visibles publiquement.
Nous vous recommandons de ne pas divulguer d’informations sensibles dans ces espaces.
PromoOutils n’est pas responsable de l’utilisation de ces informations par des tiers.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes.
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant de partager vos données.

8. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment des informations concernant des mineurs.
Si un parent estime que son enfant nous a transmis des données, il peut demander leur suppression en nous contactant.

9. Sécurité et durée de conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus.
La durée de conservation varie selon la nature des données et les obligations légales applicables.
Bien qu’aucune méthode ne soit totalement sécurisée, nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition ou de limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact.
Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément aux exigences légales.

11. Publicité et partenaires

Nous utilisons certains outils publicitaires de Shopify (comme Shopify Audiences) pour améliorer la pertinence de nos annonces tout en limitant le partage de vos données.
Ces traitements sont effectués dans le respect de la réglementation.

12. Transfert international de données

Certaines données peuvent être transférées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents assurant un niveau de protection adéquat.

13. Réclamations

Si vous souhaitez signaler une préoccupation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
support@promooutils.fr