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Conditions de retour

• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les retours sont totalement gratuits — aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
• Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe, nous procédons à un remboursement intégral ou à un échange, selon votre choix.
• Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Cette information est précisée sur la fiche produit correspondante.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez votre demande à returns@promooutils.fr
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Vous recevrez ensuite une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour renvoyer votre article.

Dès réception et contrôle de votre colis, votre remboursement ou votre échange sera traité sous 5 jours ouvrés.

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide, agréable et sans tracas.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe est disponible à l’adresse suivante :
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